{"id":2485,"date":"2022-03-07T14:03:16","date_gmt":"2022-03-07T14:03:16","guid":{"rendered":"https:\/\/kenozcaviar.com\/?page_id=2485"},"modified":"2022-03-07T14:20:28","modified_gmt":"2022-03-07T14:20:28","slug":"politicas-de-devolucao-ou-troca-de-productos%ef%bf%bc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kenozcaviar.com\/pt-br\/politicas-de-devolucao-ou-troca-de-productos%ef%bf%bc\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o ou troca de productos:<\/h3>\n\n\n\n<p>No nosso site&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.kenoz.cl\/\">www.kenoz.cl<\/a>&nbsp;vendemos alimentos, alguns dos quais devem manter uma cadeia de frio, evitar a exposi\u00e7\u00e3o ao calor ou \u00e0 luz solar. Por este motivo, e para garantir a qualidade dos nossos produtos, \u00e9 estabelecida a seguinte pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o, retirada e troca de produtos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Fica expressamente estabelecido que n\u00e3o haver\u00e1 direito de retirada estabelecido na letra b) do artigo 3 bis da Lei 19.496 em rela\u00e7\u00e3o aos produtos ou servi\u00e7os adquiridos atrav\u00e9s do site www.kenoz.cl; motivo pelo qual a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o, retirada e troca de produtos \u00e9 integralmente regida pelo que est\u00e1 disposto no n\u00famero seguinte.<\/li><li>A seguinte pol\u00edtica de troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos \u00e9 estabelecida:<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Caso o cliente tenha adquirido um produto e este ainda n\u00e3o tenha sido enviado, poder\u00e1 solicitar o cancelamento da compra atrav\u00e9s do telefone +569 6309 6067 ou por email para ventas@kenoz.cl <ul><li>Nossa equipe de vendas far\u00e1 o poss\u00edvel para cancelar o envio do produto e, imediatamente ap\u00f3s, cancelar a cobran\u00e7a na forma de pagamento escolhida. Fica registrado que a restitui\u00e7\u00e3o do dinheiro poder\u00e1 constar no extrato da conta no dia seguinte ou posterior, conforme as pol\u00edticas do banco emissor.<\/li><li>Observe que nosso hor\u00e1rio comercial \u00e9 de segunda a sexta-feira, das 8h30 \u00e0s 18h30 e que os e-mails podem ser revisados&nbsp;\u200b\u200bcom at\u00e9 5 horas \u00fateis de atraso.<\/li><\/ul><ul><li>Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel interromper o envio do produto, ser\u00e1 aplicado o que est\u00e1 indicado abaixo.<\/li><\/ul><\/li><li>Caso o produto j\u00e1 tenha sido expedido e n\u00e3o seja poss\u00edvel interromp\u00ea-lo em tr\u00e2nsito, ou se j\u00e1 tiver sido recebido pelo cliente, \u00e9 estabelecida a seguinte pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o:<ul><li>Ser\u00e1 poss\u00edvel devolver ou trocar aqueles produtos que n\u00e3o sejam alimentos e que se encontrem na sua embalagem original fechada. Neste caso, o cliente dever\u00e1 escrever dentro de 48 horas ap\u00f3s o recebimento do produto para ventas@kenoz.cl solicitando a troca ou devolu\u00e7\u00e3o. Neste caso, os portes de envio ser\u00e3o suportados pelo cliente, sendo a devolu\u00e7\u00e3o coordenada por email. Assim que o produto for recebido no estado indicado acima, a cobran\u00e7a ser\u00e1 revertida no meio de pagamento utilizado pelo cliente.<\/li><li>Em rela\u00e7\u00e3o a produtos que n\u00e3o sejam alimentos e que tenham sido abertos, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel a sua troca ou devolu\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul><ul><li>N\u00e3o ser\u00e1 permitida a devolu\u00e7\u00e3o ou troca de produtos alimentares uma vez expedidos, de forma a garantir a qualidade e integridade dos nossos produtos.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o ou troca de productos: No nosso site&nbsp;www.kenoz.cl&nbsp;vendemos alimentos, alguns dos quais devem manter uma cadeia de frio, evitar a exposi\u00e7\u00e3o ao calor ou \u00e0 luz solar. 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